📄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Condiciones generales

Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Conservar sus etiquetas y estado original.

• Contar con comprobante de compra.

Todos los cambios y devoluciones están sujetos a verificación previa y, en el caso de los cambios, a disponibilidad de stock al momento de su gestión.

2. ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente mediante envío.

Una vez coordinada la gestión con nuestro equipo de Atención al Cliente, deberás enviar el producto siguiendo las indicaciones que te proporcionaremos.

Una vez recibido, verificaremos que cumpla con las condiciones establecidas en esta política y, según corresponda:

• Cambio: se gestionará el envío del nuevo producto, sujeto a disponibilidad de stock.

• Devolución: se gestionará el reintegro correspondiente al mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos del proveedor de pago.

3. Costos de envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a una falla de fabricación, los costos de envío serán asumidos por ANUBIX CREW.

• Si el cambio o devolución se realiza por decisión del cliente, cambio de talle, modelo, color o cualquier otro motivo ajeno a ANUBIX CREW, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

4. Reenvíos de pedidos

En caso de que sea necesario realizar un reenvío de un pedido, el mismo podrá gestionarse mediante envío.

Los costos correspondientes al reenvío estarán a cargo del comprador, salvo cuando el motivo del reenvío corresponda a un error de ANUBIX CREW o a una falla de fabricación.

5. Envíos con Correo Argentino (opcional)

Como alternativa, ofrecemos la gestión de rótulos con Correo Argentino – Paquetería eCommerce, con modalidad retiro en sucursal, a elección del cliente.

Costos orientativos:

• Cambios: $17.000 (2 rótulos: envío del producto a ANUBIX CREW + nuevo envío).

• Reenvíos / Devoluciones: $8.500 (1 rótulo).

Los valores son orientativos y pueden variar según las tarifas vigentes de Correo Argentino al momento de realizar la gestión.

En los casos en que el costo de envío corresponda a ANUBIX CREW por error nuestro o falla de fabricación, no se trasladará dicho costo al comprador.

6. Cambios y devoluciones de productos en promoción

Los productos adquiridos en promoción, ofertas especiales, liquidaciones o bajo modalidades como 3x2, 2x1 u otras promociones combinadas, se consideran una única operación comercial.

• Para realizar cambios o devoluciones, deberá presentarse el conjunto completo de productos que conformaron la promoción.

• En caso de devolución parcial, se perderá automáticamente el beneficio promocional y el reintegro se recalculará según el precio individual vigente, descontando la promoción aplicada.

• El producto bonificado o de menor valor no tiene reintegro económico individual.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de su realización.

7. Coordinación previa

Antes de realizar cualquier envío, es necesario coordinar previamente el cambio o devolución con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Podés contactarnos a través de:

📲 WhatsApp de Atención al Cliente: +54 9 11 5758-4136

También podés comunicarte mediante el ícono de WhatsApp disponible en nuestra web.

No envíes ningún producto sin haber coordinado previamente la gestión con nuestro equipo.